Москва
- Шереметьево-Е (SVO-E, международные рейсы)
- Шереметьево-F (SVO-F, международные рейсы)
- Шереметьево-D (SVO-D, международные рейсы)
- Шереметьево-D (SVO-D, внутренние рейсы)
- Шереметьево-B (SVO-B, внутренние рейсы)
- Домодедово (DME)
- Домодедово (DME, центр деловой авиации)
- Внуково, Отдельный Терминал (VKO)
- Внуково, Tерминал А (VKO A)
ВИП обслуживание,
Шереметьево-F (SVO-F, международные рейсы)
(Вылет)
Описание
Размещение в комфортабельных, кондиционированных залах ожидания, оборудованных мягкой мебелью
услуги бизнес-центра (интернет, телефон, пресса, принтер и др.)
просмотр телевизионных программ
регистрация билетов и оформление багажа
упаковка багажа
доставка пассажиров от здания аэровокзала к месту стоянки воздушного судна на комфортабельных микроавтобусах
встреча пассажиров при выходе из воздушного судна, доставка пассажиров до здания аэровокзала на комфортабельных микроавтобусах
сопровождение прибывшего пассажира до VIP-зала
выдача багажа прилетевшему пассажиру непосредственно в VIP-зале или на выходе из VIP-зала
прохождение предполетных формальностей на территории VIP-зала
информация о вылете (прилете) рейсов
информация о правилах авиаперевозок, пограничного и таможенного контроля
доставка багажа и ручной клади до автомобиля
детский игровой уголок.
ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ А/П «ШЕРЕМЕТЬЕВО-F» (для пассажиров международных рейсов):
VIP зал-Вылет Шереметьево F находится на втором этаже аэропорта в правом крыле.
Подъезд к VIP-залу осуществляется в направлении движения по эстакаде, зал «Вылет», первый вход после поднятия на эстакаду.
VIP зал терминала F не имеет собственной парковки. На территории терминала можно прибывать в течение первых 15 минут бесплатно и далее каждый час оплачивается в размере 100 руб. На первом этаже терминала F имеется экспресс-стоянка «БРК», стоимость которой составляет 300 руб. в час (до 4-х часов).
С учетом нового порядка прохождения предполетных формальностей, которые вступили в силу с 1 июля 2015, а также в связи с окончанием регистрации за 40–50 минут до вылета и повышенным контролем при входе в аэропорт, Пассажиру следует прибыть в аэропорт не позднее, чем за 2 часа до вылета.
По прибытию в VIP-зал пассажиры проходят регистрацию на рейс и сдают багаж. После регистрации на рейс Пассажиру отдаются его билет с багажными бирками.
После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть VIP-зал.
Далее, пассажиры будут сопровождены сотрудником аэропорта в общий зал для прохождения в общем порядке паспортного контроля и предполетного досмотра (авиационная безопасность).
Если у Пассажира есть товары или денежные средства, подлежащие декларированию, ему необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира.
После прохождения необходимых процедур авиационной безопасности и паспортного контроля, диспетчер VIP-зала доставляет Пассажиров к выходу на посадку на электрокаре, в случае проведения посадки на дальней стоянке самолета.
В случае если у Пассажира билет с вылетом из терминала Е, Пассажира провожают в транзитной зоне из терминала F в терминал Е до выхода на посадку в самолет.
ВИП обслуживание,
Шереметьево-F (SVO-F, международные рейсы)
(Прилет)
Описание
ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ АЭРОПОРТА ШЕРЕМЕТЬВО-F
VIP зал-Прилет находится на третьем этаже аэропорта в левом крыле.
Подъезд к VIP-залу осуществляется в направлении движения по эстакаде, зал «Вылет», второй вход в зал вылета после поднятия на эстакаду. В зале вылета необходимо подняться по лестнице, ведущей на 3-й этаж, слева от центрального табло.
VIP зал терминала F не имеет собственной парковки. На территории терминала можно прибывать в течение первых 15 минут бесплатно и далее каждый час оплачивается в размере 100 руб. На первом этаже терминала F имеется экспресс-стоянка «БРК», стоимость которой составляет 300 руб. в час (до 4-х часов).
После объявления о посадке диспетчер VIP-зала проходит в транзитную зону для встречи Пассажира. Диспетчер имеет при себе синюю табличку «VIP International». Пассажир должен быть предупрежден о заказанной услуге, самостоятельно подойти к диспетчеру и назвать свою фамилию и номер рейса. Пассажиров VIP-зала встречают в транзитной зоне, в определенном месте, около лестницы, ведущей на паспортный контроль (в случае прибытия пассажира в терминал F) или у телетрапа самолета (в случае, если фактическое место прибытия самолета – терминал Е). После того, как все пассажиры VIP-зала подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера VIP-зала направляется в VIP-зал.
При выходе из транзитной зоны в VIP-зал-Прилет Пассажир предъявляет свой паспорт офицеру пограничной службы. И только после того, как будет поставлена печать о въезде в страну, пассажир забирает свой паспорт и проходит в VIP-зал.
Пассажир заполняет таможенную декларацию (при необходимости) и проходит таможенный контроль.
В ожидании багажа пассажир располагается в любом из двух залов – зале для курящих или для некурящих пассажиров. К услугам Пассажира предлагается бесплатное использование интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов. В зале для курящих гостей VIP зала расположен бар. Оплата за услуги бара не входит в стоимость VIP обслуживания и производится самим Пассажиром.
О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на втором этаже аэропорта, под балконом VIP-зала. Доставка багажа Пассажира до машины не входит в стоимость услуги VIP-обслуживания и оплачивается отдельно.
Для прохода встречающих в VIP-зал на ресепшен необходимо назвать фамилию прилетающего, направление, время и номер рейса.
ВИП обслуживание,
Шереметьево-Е (SVO-E, международные рейсы)
(Вылет)
Описание
Размещение в комфортабельных, кондиционированных залах ожидания, оборудованных мягкой мебелью
услуги бизнес-центра (интернет, телефон, пресса, принтер и др.)
просмотр телевизионных программ
регистрация билетов и оформление багажа
упаковка багажа
доставка пассажиров от здания аэровокзала к месту стоянки воздушного судна на комфортабельных микроавтобусах
встреча пассажиров при выходе из воздушного судна, доставка пассажиров до здания аэровокзала на комфортабельных микроавтобусах
сопровождение прибывшего пассажира до VIP-зала
выдача багажа прилетевшему пассажиру непосредственно в VIP-зале или на выходе из VIP-зала
прохождение предполетных формальностей на территории VIP-зала
информация о вылете (прилете) рейсов
информация о правилах авиаперевозок, пограничного и таможенного контроля
доставка багажа и ручной клади до автомобиля
детский игровой уголок.
ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ А/П «ШЕРЕМЕТЬВО-Е» (для пассажиров международных рейсов):
VIP зал терминала Е един для проводов и встречи пассажиров и находится на втором этаже в левой части общего зала «Вылет». Пройти к VIP залу можно после досмотра через металлоискатель со стороны «Аэроэкспресса», либо со стороны терминала F по указателю «VIP зал».
Подъезд к VIP-залу осуществляется в направлении движения по эстакаде терминала F, мимо входов в общий зал "Вылет" терминала F и ЗОЛД. При входе в аэропорт необходимо следовать по указателю «VIP зал» в сторону терминала Аэроэкспресса (ориентир - отделение «Сбербанка»). VIP-зал терминала Е не имеет собственной парковки. На территории терминала можно прибывать в течение первых 15 минут бесплатно и далее каждый час оплачивается в размере 100 руб.
С учетом нового порядка прохождения предполетных формальностей, которые вступили в силу с 1 июля 2015, а также в связи с окончанием регистрации за 40–50 минут до вылета и повышенным контролем при входе в аэропорт, Пассажиру следует прибыть в аэропорт не позднее, чем за 2 часа до вылета.
По прибытию в VIP-зал пассажиры проходят регистрацию на рейс и сдают багаж. После регистрации на рейс Пассажиру отдаются его билет с багажными бирками.
После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть VIP-зал.
Далее, пассажиры будут сопровождены сотрудником аэропорта в общий зал для прохождения в общем порядке паспортного контроля и предполетного досмотра (авиационная безопасность).
Если у Пассажира есть товары или денежные средства, подлежащие декларированию, ему необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира.
После прохождения необходимых процедур авиационной безопасности и паспортного контроля, диспетчер VIP-зала доставляет Пассажиров к выходу на посадку на электрокаре, в случае проведения посадки на дальней стоянке самолета.
ВИП обслуживание,
Шереметьево-Е (SVO-E, международные рейсы)
(Прилет)
Описание
Размещение в комфортабельных, кондиционированных залах ожидания, оборудованных мягкой мебелью
услуги бизнес-центра (интернет, телефон, пресса, принтер и др.)
просмотр телевизионных программ
регистрация билетов и оформление багажа
упаковка багажа
доставка пассажиров от здания аэровокзала к месту стоянки воздушного судна на комфортабельных микроавтобусах
встреча пассажиров при выходе из воздушного судна, доставка пассажиров до здания аэровокзала на комфортабельных микроавтобусах
сопровождение прибывшего пассажира до VIP-зала
выдача багажа прилетевшему пассажиру непосредственно в VIP-зале или на выходе из VIP-зала
прохождение предполетных формальностей на территории VIP-зала
информация о вылете (прилете) рейсов
информация о правилах авиаперевозок, пограничного и таможенного контроля
доставка багажа и ручной клади до автомобиля
детский игровой уголок.
ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ А/П «ШЕРЕМЕТЬВО-Е» (для пассажиров международных рейсов):
VIP зал терминала Е един для проводов и встречи пассажиров и находится на втором этаже в левой части общего зала «Вылет». Пройти к VIP залу можно после досмотра через металлоискатель со стороны «Аэроэкспресса», либо со стороны терминала F по указателю «VIP зал».
Подъезд к VIP-залу осуществляется в направлении движения по эстакаде к терминалу F, мимо входов в общий зал "Вылет" терминала F и ЗОЛД. При входе в аэропорт необходимо следовать по указателю «VIP зал» в сторону терминала Аэроэкспресса (ориентир - отделение «Сбербанка»).
VIP зал терминала Е не имеет собственной парковки. На территории терминала можно прибывать в течение первых 15 минут бесплатно и далее каждый час оплачивается в размере 100 руб.
Согласно правилам Службы безопасности а/п «Шереметьево», для встречи пассажиров в транзитной зоне право прохода имеет только сотрудник аэропорта. После объявления о посадке сотрудник аэропорта проходит в транзитную зону для встречи Пассажира. Диспетчер имеет при себе табличку «VIP- international» и ожидает пассажиров в установленном месте в транзитной зоне, у выхода из ротонды, что примыкает к телетрапу самолета, или у трапа самолета в случае, если самолет произвел посадку на маневренном поле. При заказе дополнительной услуги - «Персональное сопровождение в транзитной зоне», диспетчер VIP-зала встречает пассажира с именной табличкой на выходе с трапа/телетрапа.
Пассажиру необходимо подойти к диспетчеру, и назвать свою фамилию и номер рейса. При наличии у прилетевшего багажа, диспетчер VIP-зала забирает багажные бирки.
Далее пассажира провожают в общий зал для прохождения паспортного и таможенного контроля (в порядке общей очереди). Представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство. Если у Пассажира имеются товары или денежные средства, подлежащие декларированию, ему следует заполнить декларацию ДО прохождения таможенного контроля.
После прохождения необходимых процедур, в ожидании багажа пассажир располагается в VIP-зале. О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется в VIP-зале. Доставка багажа Пассажира до машины не входит в стоимость услуги VIP-обслуживания и оплачивается отдельно.
Для прохода встречающих в VIP-зал на рецепции необходимо назвать фамилию прилетающего, направление, время и номер рейса.
ВИП обслуживание,
Шереметьево-D (SVO-D, международные рейсы)
(Вылет)
Описание
размещение в комфортабельных, кондиционированных залах ожидания, оборудованных мягкой мебелью
услуги бизнес-центра (интернет, телефон, пресса, принтер и др.)
просмотр телевизионных программ
регистрация билетов и оформление багажа
упаковка багажа
доставка пассажиров от здания аэровокзала к месту стоянки воздушного судна на комфортабельных микроавтобусах
встреча пассажиров при выходе из воздушного судна, доставка пассажиров до здания аэровокзала на комфортабельных микроавтобусах
сопровождение прибывшего пассажира до VIP-зала
выдача багажа прилетевшему пассажиру непосредственно в VIP-зале или на выходе из VIP-зала
прохождение предполетных формальностей на территории VIP-зала
информация о вылете (прилете) рейсов
информация о правилах авиаперевозок, пограничного и таможенного контроля
доставка багажа и ручной клади до автомобиля
детский игровой уголок.
ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ ТЕРМИНАЛА «D» А/П «ШЕРЕМЕТЬВО» (для пассажиров международных рейсов):
VIP-зал Шереметьево D «международные рейсы» является единым для проводов и встречи пассажиров и находится в правом крыле на первом этаже Терминала D.
Для подъезда к VIP-залу «международные рейсы» аэропорта на эстакаде необходимо ориентироваться на указатель «Прилет». Парковка для VIP-пассажиров находится рядом с входом в VIP-зал, в правом крыле аэропорта и обозначена табличкой «Парковка VIP». Стоимость VIP-парковки не входит в стоимость пребывания транспорта на территории аэропорта. 1500 руб. в час с первой минуты, оплата производится на выезде из аэропорта.
С учетом нового порядка прохождения предполетных формальностей , которые вступили в силу с 1 июля 2015, а также в связи с окончанием регистрации за 40–50 минут до вылета и повышенным контролем при входе в аэропорт, Пассажиру следует прибыть в аэропорт не позднее, чем за 2 часа до вылета.
По прибытию в VIP-зал пассажиры проходят регистрацию на рейс и сдают багаж. После регистрации на рейс Пассажиру отдаются его билет с багажными бирками.
После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть VIP-зал.
Далее, пассажиры будут сопровождены сотрудником аэропорта в общий зал для прохождения в общем порядке паспортного контроля и предполетного досмотра (авиационная безопасность).
Если у Пассажира есть товары или денежные средства, подлежащие декларированию, ему необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира.
После прохождения необходимых процедур авиационной безопасности и паспортного контроля, диспетчер VIP-зала доставляет Пассажиров к выходу на посадку на электрокаре, в случае проведения посадки на дальней стоянке самолета.
ВИП обслуживание,
Шереметьево-D (SVO-D, международные рейсы)
(Прилет)
Описание
размещение в комфортабельных, кондиционированных залах ожидания, оборудованных мягкой мебелью
услуги бизнес-центра (интернет, телефон, пресса, принтер и др.)
просмотр телевизионных программ
регистрация билетов и оформление багажа
упаковка багажа
доставка пассажиров от здания аэровокзала к месту стоянки воздушного судна на комфортабельных микроавтобусах
встреча пассажиров при выходе из воздушного судна, доставка пассажиров до здания аэровокзала на комфортабельных микроавтобусах
сопровождение прибывшего пассажира до VIP-зала
выдача багажа прилетевшему пассажиру непосредственно в VIP-зале или на выходе из VIP-зала
прохождение предполетных формальностей на территории VIP-зала
информация о вылете (прилете) рейсов
информация о правилах авиаперевозок, пограничного и таможенного контроля
доставка багажа и ручной клади до автомобиля
детский игровой уголок.
ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ ТЕРМИНАЛА «D» А/П «ШЕРЕМЕТЬВО» (для пассажиров международных рейсов):
VIP-зал Шереметьево D «международные рейсы» является единым для проводов и встречи пассажиров и находится в правом крыле на первом этаже Терминала D.
Для подъезда к VIP-залу «международные рейсы» аэропорта на эстакаде необходимо ориентироваться на указатель «Прилет».
Парковка для VIP-пассажиров находится рядом с входом в VIP-зал, в правом крыле аэропорта и обозначена табличкой «Парковка VIP». Стоимость VIP-парковки не входит в стоимость пребывания транспорта на территории. 1500 руб. в час с первой минуты, оплата производится на выезде из аэропорта.
Встречающие пассажира могут пройти в VIP-зал, назвав на рецепции фамилию пассажира и номер его рейса.
Согласно правилам Службы безопасности а/п «Шереметьево», для встречи пассажиров в транзитной зоне право прохода имеет только сотрудник аэропорта. После объявления о посадке сотрудник аэропорта проходит в транзитную зону для встречи Пассажира. Диспетчер имеет при себе табличку «VIP- international» и ожидает пассажиров в установленном месте в транзитной зоне, у выхода из ротонды, что примыкает к телетрапу самолета, или у трапа самолета в случае, если самолет произвел посадку на маневренном поле. При заказе дополнительной услуги - «Персональное сопровождение в транзитной зоне», диспетчер VIP-зала встречает пассажира с именной табличкой на выходе с трапа/телетрапа.
Пассажиру необходимо подойти к диспетчеру, и назвать свою фамилию и номер рейса. При наличии у прилетевшего багажа, диспетчер VIP-зала забирает багажные бирки.
Далее пассажира провожают в общий зал для прохождения паспортного и таможенного контроля (в порядке общей очереди). Представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство.
Если у Пассажира имеются товары или денежные средства, подлежащие декларированию, ему следует заполнить декларацию ДО прохождения таможенного контроля.
После прохождения необходимых процедур, в ожидании багажа пассажир располагается в VIP-зале. О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на выходе из VIP-зала.
ВИП обслуживание,
Шереметьево-D (SVO-D, внутренние рейсы)
(Вылет)
Описание
ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ ТЕРМИНАЛА «D» А/П «ШЕРЕМЕТЬВО» (для пассажиров внутренних рейсов):
VIP-зал Шереметьево D «внутренние» является единым для проводов и встречи пассажиров и находится в правом крыле на первом этаже Терминала D.
Вход в VIP-зал Терминала «D» осуществляется через крайний левый подъезд здания, примыкающего к основному зданию терминала. Для подъезда к VIP-залу «внутренние рейсы» аэропорта на эстакаде необходимо ориентироваться на указатель «Прилет». Парковка для VIP-пассажиров находится рядом с входом в VIP-зал, в левом крыле аэропорта и обозначена табличкой «Парковка VIP». Стоимость VIP-парковки не входит в стоимость пребывания транспорта на территории аэропорта и тарифицируется следующим образом: 1500 руб./час с первой минуты и оплачивается на выезде из аэропорта.
Пассажиру следует прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час 30 минут до вылета, в связи с окончанием регистрации за 40–50 минут до вылета.
Пассажир самостоятельно проходит регистрацию на рейс. После регистрации на рейс Пассажиру отдаются его билет с багажными бирками, паспорт и посадочный талон. Пассажиру предлагается разместиться в VIP-зале до объявления посадки в самолет (20–30 минут до вылета).
Начало посадки в самолет объявляется по громкой связи VIP-зала и пассажиру следует пройти на паспортный контроль. После прохождения паспортного контроля диспетчер провожает Пассажира до выхода на посадку в самолет.
После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть VIP-зал.
ВИП обслуживание,
Шереметьево-D (SVO-D, внутренние рейсы)
(Прилет)
Описание
ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ ТЕРМИНАЛА «D» А/П «ШЕРЕМЕТЬВО» (для пассажиров внутренних рейсов):
VIP-зал Терминала «D» имеет общий VIP-зал для встречи и проводов и находится в правом крыле на первом этаже Терминала D.
Вход в VIP-зал Терминала «D» осуществляется через крайний левый подъезд здания, примыкающего к основному зданию терминала. Для подъезда к VIP-залу «внутренние рейсы» аэропорта на эстакаде необходимо ориентироваться на указатель «Прилет». Парковка для VIP-пассажиров находится рядом с входом в VIP-зал, в левом крыле аэропорта и обозначена табличкой «Парковка VIP». Стоимость VIP-парковки не входит в стоимость пребывания транспорта на территории аэропорта. 1500 руб. в час с первой минуты, оплата производится на выезде из аэропорта.
После объявления о посадке подается микроавтобус, и диспетчер VIP-зала выезжает на летное поле для встречи Пассажира у трапа самолета. Всех пассажиров VIP-зала встречают с табличкой «VIP International». Пассажиру необходимо подойти к диспетчеру, назвать свою фамилию. При наличии у прилетевшего Пассажира багажа, ему необходимо передать багажные бирки диспетчеру VIP-зала. После того, как все пассажиры VIP-зала подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера VIP-зала на микроавтобусе направляется в VIP-зал.
На внутренних рейсах прохождение таможенного и паспортного контроля не требуется.
Ожидать свой багаж Пассажир может в любом удобном для него месте в VIP-зале. К услугам Пассажира предлагается бесплатное использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов. Услуги бара в VIP-зале не входят в стоимость VIP-обслуживания и оплачиваются Пассажиром самостоятельно.
О готовности багажа объявляют по громкой связи и подвозят его на первый этаж VIP-зала. Доставка багажа Пассажира до машины входит в стоимость услуги.
Встречающие могут ожидать Пассажира в VIP-зале. Для прохода встречающих в VIP-зал на охране необходимо назвать фамилию прилетающего, направление, время и номер рейса.
